Postado por camboriu em 30/jun/2022 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú tem se destacado quando o assunto é responsabilidade social no mundo dos negócios. Preocupada em conciliar ações de responsabilidade social com seu compromisso de levar qualidade de vida à população, a concessionária desenvolve no município os programas Afluentes Digital, Tarifa Social, Portas Abertas, Saúde Nota 10, de Olho no Óleo, Campanha do Agasalho e ainda dá suporte ao Núcleo Social.
Os programas estão sendo divulgados entre a população através de um conteúdo informativo sobre cada uma destas ações. O objetivo da concessionária é ser referência na adoção de práticas de responsabilidade social que estão alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) – agenda mundial adotada durante a Cúpula das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável composta por 17 objetivos e 169 metas a serem atingidos até 2030. O diálogo com a comunidade, no entanto, é uma das práticas de responsabilidade social que mais chamam atenção na Águas de Camboriú. Periodicamente, a empresa realiza encontros on-line com os moradores do município através do programa Afluentes Digital.
“Com essas frentes de diálogo, a concessionária consegue garantir benefícios sociais duradouros para os moradores do município”, destaca a presidente da Águas de Camboriú, Reginalva Mureb. Nesta agenda de responsabilidade social, outro destaque é a Tarifa Social, programa que garante desconto na conta de água para consumidores de baixa renda. Para ter direito ao benefício, é necessário fazer um cadastro na Águas de Camboriú e seguir algumas diretrizes, como fazer parte do cadastro único organizado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social). A tarifa social tem duração de 12 meses, com renovação mediante a atualização do cadastro.
Compromisso
Estimular o “pensamento verde” entre os filhos dos clientes da concessionária, por sua vez, é a proposta do projeto Saúde Nota 10. O projeto proporciona aos professores e alunos das escolas de Ensino Infantil, Fundamental I, Fundamental II e Ensino Médio a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. Já o Projeto Portas Abertas tem o objetivo de receber visitantes para conhecer as instalações da concessionária como o Centro de Reservação de Camboriú de forma qualificada e inovadora, respeitando as particularidades relacionadas ao perfil de cada grupo, como a faixa etária.
Mobilizar a comunidade local é também uma das estratégias da concessionária. Em 2021, a empresa ajudou a consolidar o Núcleo Social, iniciativa que busca somar forças no desenvolvimento de ações coletivas de interesse comum como, por exemplo, a arrecadação de roupas de inverno e cobertores para auxiliar a população que mais precisa.
Postado por camboriu em 28/jun/2022 - Sem Comentários
A ouvidoria da Águas de Camboriú participou, na última semana, do evento nacional “As Ouvidorias e as Áreas de Conhecimento”, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores de São Paulo (ABO SP). O evento discutiu, por meio de palestras e debates, a atuação do ouvidor nas empresas privadas e públicas e a relação da tecnologia com sua atuação.
Thais Loiola, advogada e ouvidora da concessionária Águas de Camboriú, afirma que os encontros com profissionais de outras regiões do Brasil são fundamentais para a troca de conhecimento e reciclagem. “Nós reforçamos o aprendizado, nos atualizamos e debatemos as experiências para aplicar em nossa realidade”, explica ela.
Durante o encontro foram realizados painéis que debateram diferentes temas, como o novo decreto de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e a ouvidoria no cenário digital. “Percebemos como a tecnologia pode ajudar o ouvidor, como ferramenta de gestão, buscando inserir cada vez mais o meio digital de forma assertiva” completa ela.
Postado por camboriu em 27/jun/2022 - Sem Comentários
O Dia D da Campanha do Agasalho do Núcleo Solidário de Camboriú arrecadou um total de 1.713 de peças de roupas, cobertores e calçados no sábado (25). A ação, concentrada no Ginásio de Esportes Irineu Bornhausen, teve forte adesão da população de Camboriú. Desta vez, até o prefeito de Camboriú, Elcio Rogério Kuhnen, foi incentivar a participação dos voluntários na ação.
O objetivo da campanha é arrecadar e distribuir as doações para a população com vulnerabilidade social. A ação segue até o dia 31 de julho, quando a população pode deixar a doação em 28 pontos de coleta pela cidade. Todas as peças são higienizadas e doadas pela Secretaria de Ação Social do município.
“O frio chegou mais cedo neste ano, com recordes de temperaturas baixas e, através do projeto social que o meu filho participa, acabei sendo comovido a participar da campanha e ajudar quem precisa”, destacou Ângelo Cesco, residente em Camboriú e um dos doadores da Campanha do Agasalho. Ângelo fez a doação acompanhado pela mulher, Cintia Cesco, que também destacou a importância de ajudar o próximo e minimizar os efeitos do frio, principalmente para as pessoas mais necessitadas.
A analista de responsabilidade social da Águas de Camboriú, Raquel Garcia Helm, explica que a arrecadação do Dia D deste ano superou a de 2021. “A comunidade se envolveu pra valer e levou as doações ao longo de todo o dia. Agradecemos imensamente em nome da população que será beneficiada”, cita. Fernanda Maria de Freitas, que também participou da doação de agasalhos no Dia D, destacou a importância de contribuir com o próximo. “A gente sempre guarda alguma coisa para ajudar quem precisa”, disse.
Conforme o secretário de Desenvolvimento e Assistência Social, Edson Godinho Mafra Júnior, o grande significado da Campanha do Agasalho é poder ajudar o próximo e ver o quanto a população de Camboriú é solidária. “Esse envolvimento de todos é muito importante”, disse. Formado por empresas e entidades de Camboriú, o Núcleo Solidário foi idealizado pela concessionária Águas de Camboriú e atua em ações sociais e ambientais da cidade, união que vem fomentando a responsabilidade social na cidade.
Pontos de arrecadação da Campanha do Agasalho 2022:
ABUT Monte Alegre Futsal – PCE
APAE Camboriú
Igreja do Evangelho Quadrangular
Águas de Camboriú
Fundação Municipal do Meio Ambiente
Fundação Municipal de Esportes
Instituto Federal Catarinense (IFC)
UniCesumar
Uniavan
Supermercado Schmit
Eskimó Sorvetes
Centro de Educação Camboriú (Cecam)
E.B.M Prof Artur Sichmann
CEI Prof. Otilia Santos da Silva
MRL Logística
Instituto Mix Camboriú
OAB Camboriú
Agropet É o Bicho
Charmosa Modas
Loja 3R 1,99
Agrotec
Mano Materias de Construção
Freita Faróis
Pet da Jake
Gblus Academy e Gblus Salão
E.B.M. Domingos Fonseca
EBM Prof. Ivone Teresinha Garcia
CEI Neide Merísio Molleri
Postado por camboriu em 24/jun/2022 - Sem Comentários
A Campanha do Agasalho do Núcleo Solidário de Camboriú promove neste sábado, 25 de junho, o “Dia D”. O objetivo é arrecadar ainda mais agasalhos, cobertores, edredons, calçados fechados e roupas de frios de diferentes tamanhos em bom estado para distribuir para entidades cadastradas e pessoas em situação de vulnerabilidade social.
O “Dia D” terá ponto de coleta específico no sistema de drive-thru, no Ginásio de Esportes Irineu Bornhausen, no centro da cidade, onde é possível deixar a doação sem descer do carro, das 9h às 16h. Equipes de voluntários também percorrerão ruas do entorno do ginásio para estimular os moradores a participarem da campanha.
Formado por empresas e entidades de Camboriú, o Núcleo Solidário foi idealizado pela concessionária Águas de Camboriú e atua em ações sociais e ambientais da cidade, união que vem fomentando a responsabilidade social em Camboriú.
No Ginásio Irineu Bornhausen, também serão desenvolvidas atividades nas áreas de saúde, corte de cabelo, recreação para crianças e contação de histórias, todas de forma gratuita, além de realizar a coleta de óleo usado dentro do programa de Olho no Óleo. A população também pode seguir entregando suas doações nos pontos de coletas espalhados pela cidade.
Para Raquel Garcia Helm, analista de responsabilidade social da Águas de Camboriú, essa é mais uma oportunidade para que os moradores façam suas doações. “Acreditamos que, com a chegada do inverno e a queda da temperatura, as pessoas tiraram do armário as roupas de inverno e já separaram algumas para doação. Neste sábado é dia de potencializar essas doações, sempre lembrando os itens devem estar em bom estado para uso”, ressalta Raquel.
“As atividades do Dia D têm o objetivo de movimentar a comunidade do município trazendo momentos de saúde, lazer e, principalmente, fomentar a solidariedade por meio de doações de agasalhos e cobertores para os mais necessitados. É uma oportunidade de potencializarmos o espírito de empatia nos nossos moradores e fazer com que as pessoas tenham um inverno mais quente”, define o secretário de Desenvolvimento e Assistência Social, Edson Godinho Mafra Júnior.
Postado por camboriu em 24/jun/2022 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Camboriú promove a partir do dia 27 de junho a pesquisa de satisfação e opinião com seus clientes. Durante 30 dias, pesquisadores credenciados visitarão residências de usuários do município, para coletar as percepções sobre diversos aspectos pertinentes à prestação do serviço da concessionária. O pesquisador, devidamente identificado, se apresentaria aos clientes dizendo que trabalha para Exata Pesquisa e está fazendo um estudo sobre os serviços públicos, contratado pela Águas de Camboriú.
O trabalho de campo se estenderá até o fim de julho, sendo que as visitas ocorrerão inclusive nos finais de semana, entre 8h às 19h. Para a segurança e tranquilidade dos clientes, os pesquisadores estão orientados a observar todos os protocolos de prevenção ao Covid-19. O entrevistador vai estar usando camiseta preta com a logo azul da a Exata, apresentar o crachá e mencionar o seu nome no começo da entrevista.
Conforme Thais Loiola, ouvidora da Águas de Camboriú e responsável na concessionária pela organização da pesquisa de satisfação, este é um trabalho que busca entender a percepção do usuário em relação a satisfação dos serviços prestados, assim como possibilita a concessionária, diante dos resultados, aperfeiçoar estratégias e buscar ações que alcancem sempre o atendimento em excelência de nossos consumidores.
A participação dos clientes será voluntária, e a Águas de Camboriú destaca que as informações coletadas na pesquisa são de caráter confidencial, e tanto o perfil dos entrevistados como suas respostas serão utilizados unicamente para fins estatísticos.
Postado por camboriu em 21/jun/2022 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú informa que a Emasa – empresa responsável pelo tratamento da água distribuída em Balneário Camboriú e Camboriú – programou para esta terça-feira, dia 21, serviços de manutenção dos transformadores da Estação de Água, o que pode provocar precariedade no abastecimento em todos os bairros de Camboriú ao longo do dia. A normalização do abastecimento será gradativa, após a conclusão dos trabalhos.
Clientes que possuem caixa-d’água não devem ser afetados pela precariedade no abastecimento. Em caso de necessidade, os consumidores podem entrar em contato por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone ou Whatsapp pelo 0800 595 4444.
Postado por camboriu em 10/jun/2022 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú informa, que nesta sexta-feira (10), o rompimento acidental de uma adutora por obras de terceiros está afetando o abastecimento no bairro São Francisco de Assis. Equipes operacionais da concessionária estão no local do vazamento para reparo, que deve levar 3 horas para ser concluído.
A retomada do abastecimento deve ser gradual, com previsão de normalizar na tarde de hoje. Em caso de necessidade, os consumidores podem entrar em contato por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone ou Whatsapp pelo 0800 595 4444.
Postado por camboriu em 03/jun/2022 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Camboriú informa que, devido a um vazamento de rede identificado no final da tarde desta sexta-feira, 3 de junho, moradores do bairro Tabuleiro e Rio do Meio podem perceber precariedade no abastecimento. Equipes operacionais da concessionária estão no local do vazamento para reparo, que deve levar 3 horas para ser concluído.
A retomada do abastecimento deve ser gradual, com previsão de normalizar na madrugada de sábado. Em caso de necessidade, os consumidores podem entrar em contato por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone ou Whatsapp pelo 0800 595 4444.
