Postado por camboriu em 23/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú informa que, na quarta-feira (24), fará serviços de manutenção preventiva na subestação de energia do Centro de Reservação do Bairro Areais, das 14h às 17h. O serviço pode provocar baixas pressões nos bairros Santa Regina, Cedro, Areias, Rio Pequeno, Santa Clara e Lídia Duarte. A recuperação do sistema será gradativa após a conclusão dos trabalhos.
A intervenção faz parte do plano de ações definido pela concessionária para a temporada de verão. O serviço poderá ser suspenso em caso de mau tempo ou a critério das Centrais Elétricas de Santa Catarina (Celesc).
Em situações como esta, a concessionária reforça a importância da reservação individual (caixas d’água) para amenizar os riscos de desabastecimento do imóvel. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por camboriu em 22/nov/2021 - Sem Comentários
Aprender a economizar água e contribuir com o meio ambiente para um mundo mais sustentável começa cedo em Camboriú (SC). O concurso cultural “Nossa Água, Nossa Vida”, idealizado pela concessionária Águas de Camboriú, em parceira com a Secretaria Municipal de Educação, está gerando informação e conhecimento sobre a importância de preservar os recursos naturais através de produções audiovisuais elaboradas por estudantes de escolas da cidade.
Vídeos produzidos por alunos com idades entre 9 a 11 anos e professores do Ensino Fundamental I de escolas municipais estão concorrendo a prêmios. Com até 1 minuto de duração, as produções estão disponíveis para votação no Facebook da Águas de Camboriú (www.facebook.com/aguasdecamboriu) a partir desta segunda-feira. A escolha segue até 17h de sexta-feira, dia 26 de novembro.
O vídeo da escola que tiver mais curtidas ganhará como premiação um DataShow para a Associação de Pais e Professores da instituição. O segundo mais votado garantirá uma impressora Ecotank.
Desenvolvido pelo setor de responsabilidade social da Águas de Camboriú, dentro do projeto Saúde Nota 10, a proposta do concurso é manter uma relação próxima à comunidade escolar através de uma dinâmica diferenciada que permite a participação de alunos, pais e professores. “Assim, contribuímos com o desenvolvimento da geração de conhecimento com a colaboração de todos”, cita Raquel Helm, do setor de responsabilidade social da concessionária.
Conforme Marcos Campesatto, gestor de Comunicação, Ouvidoria e Responsabilidade Social da Águas de Camboriú, o concurso cultural é de extrema relevância, uma vez que ela proporciona um trabalho coletivo e compartilhado, onde todos estão juntos em busca de um objetivo em comum: a integração dos alunos com o saneamento, além de trazer benefícios para a escola. Campesatto destaca também que o conhecimento pode evitar desabastecimento futuros, e ainda ajudar a preservação dos recursos naturais.
O concurso também mostra que a concessionária está alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis (ODS/ONU). Os ODS são um apelo global à ação para acabar com a pobreza, proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam desfrutar de paz e de prosperidade.
Para conferir os vídeos participantes acesse: https://bit.ly/3nG0WLX
Postado por camboriu em 16/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Camboriú acaba de concluir a implantação da rede de distribuição de água tratada nas ruas do bairro Várzea do Ranchinho, em Camboriú. Nos próximos dias, as equipes operacionais realizarão a cravação da adutora de 2,5 quilômetros que levará água da Estação de Tratamento de Água (ETA), de Balneário Camboriú, até o bairro.
O investimento total da concessionária na obra é de R$ 2 milhões. São 7,27 quilômetros de rede, sendo 4,77 quilômetros de rede doméstica. A adutora com 2.500 metros que transportará a água até a localidade está sendo implantada na Marginal Oeste da BR-101. De acordo com o engenheiro responsável pela obra, Pedro Escobar Senra, a previsão é que a distribuição inicie até 15 de dezembro.
O novo sistema levará água tratada a 500 moradores da Várzea do Ranchinho neste primeiro momento e a 2 mil pessoas até o final de 2022. Conforme Reginalva Mureb, a implantação da rede no bairro é um compromisso da concessionária em garantir que todo o morador tenha em casa um serviço de água com qualidade. “Agradecemos a paciência e colaboração dos moradores da Várzea do Ranchinho neste período de obras. Os benefícios são a longo prazo, trazendo impactos positivos no desenvolvimento do bairro, com ganhos na saúde e qualidade de vida”, cita a presidente da Águas de Camboriú, Reginalva Mureb.
Postado por camboriu em 05/nov/2021 - Sem Comentários
A atuação da Ouvidoria da Águas de Camboriú foi destaque na reunião mensal do Afluentes Digital – programa de relacionamento com a comunidade desenvolvido pela concessionária Águas de Camboriú com o objetivo de esclarecer dúvidas e falar sobre as novidades e investimentos na cidade. No encontro, o coordenador operacional da Águas de Camboriú, Gabriel Fasola, também fez um balanço das principais obras realizadas pela concessionária desde que assumiu a concessão, incluindo os investimentos que estão sendo feito pela empresa para levar água ao bairro Várzea do Ranchinho.
O local é a última região de Camboriú que não possuía fornecimento de água tratada. Ainda conforme Gabriel, a concessionária está atenta ao crescimento populacional do bairro Rio Pequeno, região onde está em estudo a implantação de mais um booster para atender a demanda do consumo de água. Nos últimos anos já foram instaladas duas bombas pressurizadoras para atender o bairro, mas estudos técnicos da concessionária avaliam a necessidade de instalar um terceiro equipamento.
Ouvidoria
De acordo com a advogada e responsável pela Ouvidoria da Águas de Camboriú, Thais dos Santos Medeiros Loiola, o principal objetivo do serviço é oferecer uma escuta empática em relação ao que os cidadãos têm a dizer. “Há uma grande diferença entre ouvir e simplesmente escutar. Quando nós ouvimos, ficamos literalmente abertos a compreender o que o cliente quer dizer, mostrando que o usuário tem voz dentro da empresa”, explica.
Dentre os principais objetivos da Ouvidoria está a atuação com foco estratégico a fim de corrigir erros ou omissões na prestação do serviço. A ouvidoria atua, também, como um canal de inteligência, identificando oportunidades de melhorias na execução do trabalho.
“Vale salientar que a Ouvidoria atua em segunda instância, ou seja, se mesmo depois que o cliente já procurou algum tipo de atendimento da concessionária ele ainda não se sentir satisfeito, é aí que entra o papel do ouvidor”, explica Thaís.
Saiba mais sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria vem sendo reformulada não só na Águas de Camboriú, mas em todas as empresas que fazem parte da Aegea SC (como Águas de Penha, Águas de São Francisco do Sul e Águas de Bombinhas). Conforme Marcos Campesatto, gestor de comunicação da empresa, o principal destaque desse novo momento do setor foi a contratação de uma profissional com expertise de mais de 20 anos para a área.
“Trazemos um novo olhar para a Ouvidoria, que vem sendo remodelada com uma visão mais abrangente, fazendo a interligação das concessionárias com a comunidade, poder concedente, agências reguladoras e instituições, de forma geral”, explica ele.
Ainda de acordo com Campesatto, vale ressaltar que Thais passou por diferentes treinamentos e é certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores. “Nós realizamos cursos e, após uma avalização, recebemos o certificado comprovando as competências para o melhor atendimento possível ao público”, finaliza.
Os contatos para a ouvidoria da Águas de Camboriú são: www.aguasdecamboriu.com.br/contat o e ouvidoria@aguasdecamboriu.com.br
Postado por camboriu em 01/nov/2021 - Sem Comentários
WhatsApp e fale conosco são alternativas
A concessionária Águas de Camboriú comunica que o serviço de atendimento ao cliente através do telefone 0800 595 4444, está apresentando instabilidade neste momento. A concessionária trabalha para que o atendimento retome à normalidade o mais rápido possível.
O serviço de WhatsApp (47) 99234 1414 e faleconosco@aguasdecamboriu.com.br, no site, estão operando normalmente.
