Postado por camboriu em 24/jul/2020 - Sem Comentários
O uso do sistema de autoatendimento da Águas de Camboriú teve boa assimilação por parte dos clientes no primeiro mês de funcionamento. Desde que os equipamentos entraram em operação, em junho, foram realizados 185 pagamentos em cartão de débito e crédito, 909 consultas de débito e 583 emissão de segunda via da fatura.
Em Camboriú, dois totens de autoatendimento instalados no Monte Alegre e no centro da cidade ajudam a aproximar o usuário da concessionária neste momento de pandemia. Com isso, os clientes podem consultar débitos, emitir segunda via da fatura, fazer pagamento (débito e crédito) e parcelamento de conta, de forma simples e rápida. “Gradativamente, a tendência é que, com o passar do tempo, mais clientes tenham ciência da ferramenta disponível e utilizem com mais frequência”, avalia Felipe dos Santos Costa, responsável pelo setor de Arrecadação e Cobrança da Águas de Camboriú.
No Monte Alegre, o totem está instalado na Casa do Cidadão, localizada na esquina da rua Monte Agulhas Negras com a Monte Pedra do Sino, e busca facilitar o atendimento dos moradores do bairro sem que precisem se deslocar até o centro da cidade. No Centro, o equipamento está na loja da Águas de Camboriú. “A ferramenta traz praticidade de maneira fácil e intuitiva e atende as principais solicitações que tínhamos no atendimento presencial, que é a segunda via de fatura, consulta de débitos e pagamento”, completa Felipe.
O uso de totens de autoatendimento ganhou popularidade para negócios nos últimos anos, sendo utilizados nos mais variados segmentos de produtos ou serviços em todo o mundo. Isso pode ser atribuído ao fato de que os atuais consumidores exigem mais comunicação e liberdade quando precisam de informação. As novas formas de atendimento fazem parte das boas práticas adotadas pela Águas de Camboriú desde o início do período de isolamento social recomendado pelos órgãos de saúde.
Para proteger a equipe de colaboradores e os clientes, a concessionária substituiu, temporariamente, o atendimento presencial pelos canais de relacionamento online. O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdecamboriu.com.br
Postado por camboriu em 17/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú anuncia mais uma facilidade para os moradores que desejam consultar e acertar os seus débitos: o parcelamento das faturas através do site www.aguasdecamboriu.com.br ou do aplicativo Águas APP. O parcelamento pode ser feito pelo titular da conta, basta fazer o login no sistema e confirmar algumas informações de segurança.
Conforme o coordenador de operações da Águas de Camboriú, Arthur May, o sistema é bastante flexível e permite que o parcelamento seja realizado em até 12 vezes. “Esta foi uma alternativa pensada devido à fase de pandemia em que estamos vivendo, nosso objetivo é atender a comunidade da melhor forma possível e ajudar também nos momentos de dificuldade”, comenta.
Acessando pelo site, ou no aplicativo, o morador pode escolher a quantidade de parcelas que melhor lhe convém. “O sistema é totalmente seguro e de fácil acesso para os moradores, dessa forma as pessoas não precisam sair de casa e evitam qualquer burocracia para acertar os débitos”, explica Felipe dos Santos Costa, setor Cobrança e Arrecadação.
Postado por camboriu em 15/jul/2020 - Sem Comentários
A Tarifa Social da Águas de Camboriú é um benefício concedido a moradores de baixa renda, permitindo com que as famílias cheguem a pagar até um quarto do valor total da tarifa. Para ter direito à tarifa, é necessário fazer um cadastro direto na empresa e seguir algumas diretrizes, como fazer parte do cadastro único organizado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social).
O benefício é um apoio especial à população de baixa renda, conforme explica o gestor operacional da Águas de Camboriú, Arthur May. Ainda de acordo com ele, a tarifa deve ser refletida “em especial neste período de pandemia, onde a renda dos moradores pode ter sido impactada em gastos com mais saúde e higiene, bem como com o isolamento social que pode aumentar as despesas mensais”, completa.
Tão logo o cadastro das famílias seja aprovado, os moradores já passam a ser beneficiados. A Tarifa Social tem duração de 12 meses com renovação mediante a atualização do cadastro. Com a Tarifa Social, o valor da tarifa mínima para até 10m³ de consumo passa a ser de apenas R$ R$ 6,13.
A concessionária vem divulgando o benefício de forma presente e incisiva entre as comunidades, com o objetivo de cadastrar o máximo possível de novas famílias. “A água tratada, assim como os produtos de higiene pessoal, é uma ferramenta essencial para o combate ao Coronavírus”, explica a bióloga e responsável pelos projetos socioambientais da empresa, Raquel Garcia Helm.
Ainda conforme a bióloga, esta é apenas uma das ações realizadas pela empresa em prol do desenvolvimento da cidade e de seus moradores. “A Águas de Camboiú é uma empresa socialmente responsável, que nasceu na cidade, por isso nada mais justo do que fomentar ações que priorizam o seu crescimento”, completa.
Para solicitar uma análise da Tarifa Social para a própria residência, basta entrar em contato com a Águas de Camboriú através dos telefones 0800 595 4444 e mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por camboriu em 10/jul/2020 - Sem Comentários
Um vazamento na rede da rua Guaraparim pode afetar o abastecimento nos bairros Monte Alegre, Tabuleiro, Conde Vila Verde e Rio do Meio nesta sexta-feira, dia 10. Técnicos da concessionária Águas de Camboriú estão no local e preveem a conclusão do reparo para o início da tarde. O abastecimento deverá estar normalizado ao longo do dia.
Em situações como essa, a Águas de Camboriú orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Camboriú, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por camboriu em 09/jul/2020 - Sem Comentários
Dezesseis novos leitos foram entregues pela concessionária Águas de Camboriú na manhã desta quinta-feira, dia 9, ao Hospital Cirúrgico de Camboriú. A doação atende um pedido da Prefeitura de Camboriú e foi realizada na presença do prefeito Élcio Kuhnen, que também é médico. Os equipamentos vão ajudar a equipar o centro de triagem local, onde é realizado o atendimento inicial a pessoas com suspeita de Covid-19.
Segundo a secretária municipal de Saúde, Elisama de Freitas, a doação chegou em excelente hora, justamente na semana em que o hospital obteve a habilitação junto ao Governo do Estado para comportar 20 leitos de retaguarda para atender pacientes com suspeita de coronavíus. “Não é todo dia que ganhamos um presente desses. Com certeza estes leitos doados pela Águas de Camboriú irão contribuir para oferecer um atendimento muito mais confortável e qualificado à população”, elogiou o prefeito.
A presidente da Águas de Camboriú, Reginalva Mureb, reforçou que iniciativas devem ser realizadas por empresas da cidade para dar suporte à administração municipal e prestar uma melhor qualidade de vida à comunidade. “Temos um compromisso com Camboriú. Em um momento como esse, nossa preocupação é cuidar da saúde e segurança de nossos funcionários e da população”, afirmou a presidente.
Passada este momento difícil de pandemia, os equipamentos serão muito úteis para Camboriú, principalmente nos casos em que houver necessidade de internação hospitalar. A doação para equipar o centro de tratamento de Camboriú é mais uma das ações que o Grupo AEGEA vem realizando no município no combate ao novo coronavírus, em Santa Catarina. Em São Francisco do Sul, no norte de Santa Catarina, o grupo também fez doação para equipar 15 leitos hospitalares do centro de triagem, através da concessionária Águas de São Francisco do Sul.
Equipamentos doados ao Hospital Cirúrgico de Camboriú (HCC):
– 16 camas hospitalares
– 16 colchões
– 16 travesseiros
– 16 suportes para soro
– 16 escadas de dois degraus
– 8 oxímetros
– 15 termômetrosdigitais infravermelho
– 500 luvas de procedimento látex
Postado por camboriu em 08/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú entrega nesta quinta-feira pela manhã, às 10h, 16 novos leitos e outros itens estratégicos para ampliar o atendimento à população no Hospital Cirúrgico de Camboriú (HCC). A doação atende um pedido da Prefeitura de Camboriú para equipar o centro de triagem local, onde é realizado o atendimento inicial a pessoas com suspeita de Covid-19. Com forte presença em Santa Catarina – onde também detém as concessões da Águas de São Francisco do Sul, Águas de Penha e Águas de Bombinhas – o Grupo Aegea reafirma o compromisso de levar saúde e dignidade à comunidade de Camboriú.
Para a presidente da Águas de Camboriú, Reginalva Mureb, é essencial que iniciativas como esta sejam realizadas para dar suporte à administração municipal e proporcionar um melhor atendimento à população. “Temos um compromisso com o município de Camboriú. Em um momento como esse, nossa preocupação é cuidar da saúde e segurança de nossos funcionários e da comunidade. Vamos ajudar a cidade a enfrentar esse desafio”, afirma a presidente.
Passada a pandemia, os equipamentos serão muito úteis para a população de Camboriú, principalmente nos casos em que houver necessidade de internação hospitalar. “São equipamentos que ficam pós pandemia para serem utilizados pela população. Hoje sabemos, mais do que nunca, o quão importante é contar com hospitais bem estruturados”, completa.
“Ficamos gratos a empresa por atender um pedido nosso. Investir na saúde é investir nas pessoas e, em um momento como esse de pandemia, é uma demonstração de empatia com a nossa cidade”, diz o prefeito de Camboriú, o médico Elcio Rogério Kuhnen.
A doação para equipar o centro de tratamento de Camboriú é mais uma das ações que o Grupo AEGEA vem realizando no município no combate ao novo coronavírus, em Santa Catarina. Em São Francisco do Sul, no norte de Santa Catarina, a AEGEA também fez doação para equipar 15 leitos hospitalares do centro de triagem, através da concessionária Águas de São Francisco do Sul.
Equipamentos doados ao Hospital Cirúrgico de Camboriú (HCC):
– 16 camas hospitalares
– 16 colchões
– 16 travesseiros
– 16 suportes para soro
– 16 escadas de dois degraus
– 8 oxímetros
– 15 termômetros digitais infravermelho
– 500 luvas de procedimento látex
Postado por camboriu em 07/jul/2020 - Sem Comentários
A preservação ambiental e o foco no desenvolvimento sustentável são um dos principais objetivos no trabalho oferecido pela Águas de Camboriú. No mês de junho, a concessionária promoveu uma ação entre os funcionários, uma competição saudável valorizando as equipes através de iniciativas sustentáveis.
A atividade envolveu os colaboradores das 4 unidades da Aegea Sul: além da Águas de Camboriú também participaram os funcionários da Águas de Penha, Águas de Bombinhas e Águas de São Francisco do Sul. Durante o último mês os colaboradores foram incentivados a promover ações sustentáveis em seus lares, enviando fotos e vídeos de tudo que foi produzido para transformar a cidade em um ambiente preservado.
“A ação foi um sucesso, os colaboradores abraçaram a causa e nos surpreenderam. Foram mais de 200 iniciativas diferentes, desde composteiras feitas em casa, passando por jardins produzidos com pneus de carro, artesanato com materiais reciclados e uso de materiais orgânicos como adubo para hortas caseiras”, explica o gestor de operações da Águas de Camboriú, Arthur May.
Ainda de acordo com o gestor, como resultado do trabalho, dezenas de colaboradores passaram a adotar novos hábitos de cuidados com a saúde e com o ambiente, incentivando também a família e amigos nos novos hábitos. Conforme a presidente da empresa, Reginalva Mureb, a atuação da Águas Camboriú está sustentada nos pilares que compõem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) dos municípios. “Mantemos nossa política de sustentabilidade a fim de despertar e manter, em nosso time, a consciência de que o meio ambiente e às pessoas é inerente à prestação dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário”, completa.
Postado por camboriu em 04/jul/2020 - Sem Comentários
O rompimento de adutora na rua coronel Benjamin Vieira pode gerar precariedade no abastecimento do Centro e bairros Areias, Santa Regina, Rio Pequeno, Lidia Duarte e Cedro na tarde deste sábado, dia 4 de julho.
A equipe operacional da Águas de Camboriú já está no local e a previsão de conclusão é de seis horas. A normalização de 100% do sistema deve ocorrer ao longo da noite.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
